El valor de las reseñas

Es importante recordar que el valor de las reseñas es bastante mayor de lo que imaginamos sobre todo en el contexto del comercio local.

Ya sabes, las reseñas son opiniones que los usuarios comparten sobre los servicios que les hemos ofrecido para que otras personas las lean y elijan la empresa con los mejores comentarios y puntuaciones más altas. Por tanto, son un factor clave.

El valor de las reseñas para empresas y consumidores

• Confianza y Credibilidad: Las opiniones de otros clientes ayudan a construir la confianza, así como a aumentar la credibilidad en nuestra marca, producto o servicio.
• Influencia en la Decisión de Compra: Las opiniones positivas ayudan a los usuarios a decidirse a compra mientras que las negativas los ahuyentan.
• Mejora del Posicionamiento SEO: Google valora las opiniones de los usuarios y puede favorecer a las empresas con reseñas activas y positivas.
• Mejora Continua: Podemos utilizar las reseñas como fuente para identificar áreas de mejora en nuestros productos, servicios, atención al cliente, etc.
• Reputación Online: La acumulación de reseñas positivas son cruciales en un mundo donde la percepción pública puede influir enormemente en el éxito de un negocio.
• Generación de Lealtad: Las empresas que responden a las reseñas, tanto positivas como negativas, demuestran que valoran la opinión de sus clientes.
• Diferenciación Competitiva: En mercados saturados, tener un gran número de reseñas positivas hace que tu empresa destaque frente a tus competidores.

Estrategias efectivas para conseguir reseñas

• Solicita reseñas directamente: Pide a tus clientes satisfechos que dejen una reseña después de una compra o servicio. Se lo puedes solicitar en persona, por correo electrónico, o por un mensaje de texto, una tarjeta, etc,
• Proporciona un enlace directo: a la página de reseñas de Google, Yelp, o Facebook en tu sitio web, en correos electrónicos, o incluso en la firma de tu correo.
• Ofrece un pequeño incentivo: Como un descuento en su próxima compra o la posibilidad de participar en un sorteo, a cambio de dejar una reseña.
• Utiliza recordatorios post-venta: Después de que un cliente haya recibido un producto o servicio, envíale un recordatorio de agradecimiento para que deje una reseña.
• Destaca las reseñas en tus redes sociales: Comparte reseñas positivas en tus perfiles para mostrar a otros clientes lo que la gente dice sobre tu negocio.

¿Dónde podemos poner reseñas?

En distintas plataformas y sitios web. Te contamos algunas:

• Google My Business:  Una de las plataformas más populares para dejar reseñas sobre negocios locales. Las reseñas en Google aparecen en los resultados de búsqueda y en Google Maps.
• Redes Sociales: Facebook permite a los usuarios dejar reseñas en las páginas de negocios. También pueden aparecer en los comentarios de publicaciones o en otras plataformas como Instagram o Twitter.
• Sitios de E-commerce: Amazon, eBay, y otros sitios de comercio electrónico permiten a los compradores dejar reseñas de los productos que han comprado.
• Sitios de reseñas especializados:  Son sitios específicos para reseñas en distintos sectores, como:
•  TripAdvisor para hoteles, restaurantes, y destinos turísticos.
• Yelp para negocios locales, incluyendo restaurantes, tiendas, y servicios.
• Trustpilot y Sitejabber para una amplia gama de empresas y servicios online.
• Páginas web de empresas: Muchas empresas permiten a los clientes dejar reseñas directamente en su sitio web.
• Marketplaces y Directorios: Plataformas como Airbnb (para alquileres vacacionales), Etsy (para productos hechos a mano), y Booking.com (para hoteles) tienen sistemas de reseñas incorporados.

En resumen, el valor de las reseñas tiene un impacto directo en la marca, influye en las decisiones de compra, mejora la presencia online y mucho más.

Si deseas realizar alguna acción para incrementar el número de reseñas de tu empresa, en Ipsoideas estamos encantadas de ayudarte.