El boca a boca funciona, ¡y muy bien! Que un cliente satisfecho recomiende tu empresa es una de las mejores formas de darte a conocer y generar confianza. Pero, aunque las recomendaciones son muy valiosas, conviene hacerse dos preguntas: ¿qué pasaría si mañana dejaran de recomendarme? ¿Tu empresa depende demasiado del boca a boca?
Si la mayor parte de tus nuevos clientes llegan porque alguien les ha hablado de ti, quizá tu negocio esté dependiendo demasiado del boca a boca. Y aunque tener una buena reputación es un enorme punto a favor, no debería ser tu única estrategia para captar clientes.
El boca a boca no es infinito
Las recomendaciones generan confianza, pero tienen algo que se nos escapa: no puedes controlarlas. No sabes cuándo un cliente va a recomendarte, a quién o cuántas oportunidades de negocio generará esa recomendación.
Además, mientras esperas a que alguien hable de tu empresa, hay clientes potenciales que ya están buscando en Google lo mismo que tú ofreces.
Y ahí surge la pregunta importante: Cuando buscan tus servicios, ¿te encuentran a ti o sólo encuentran a tu competencia directa?
Tu web debería trabajar para tu negocio
Una página web no debería ser sólo una tarjeta de presentación con datos de: quién eres, qué haces y cómo contactar contigo. Sino una herramienta comercial activa las 24 horas.
Una buena web debe explicar qué problema solucionas, mostrar tus servicios de forma clara, transmitir confianza y facilitar que la persona dé el siguiente paso: llamar, solicitar presupuesto, o pedir información.
Porque conseguir visitas está bien. Convertir esas visitas en oportunidades de negocio está mucho mejor.
SEO: Aparece justo cuando tus clientes te estén buscando
Aquí entra en juego el posicionamiento SEO. Trabajar el SEO permite orientar tu página web hacia aquellas búsquedas relacionadas con tus productos y servicios. No se trata sólo de “salir en Google”, sino de aparecer ante personas que tienen una necesidad y están buscando una solución.
Ejemplo, imagina que tienes una empresa de reformas en Valladolid. Una recomendación puede hacer que alguien conozca tu negocio. Pero una buena estrategia SEO puede ayudarte a aparecer cuando otra persona busca “empresa de reformas en Valladolid”.
Son dos maneras de conseguir clientes nuevos y lo ideal es que ambos sean complementarios.
¿Tu empresa depende demasiado del boca a boca? Haz que no sea tu única opción para conseguir clientes.
Si tus clientes te recomiendan ¡¡genial!! Porque significa que estás haciendo muchas cosas bien. Pero debes aprovechar esa buena reputación para construir algo más sólido.
Una web orientada a conversión, acompañada de una estrategia de SEO, contenidos y marketing digital, puede ayudarte a generar nuevas oportunidades sin depender sólo de que alguien hable de ti.
El objetivo no es sustituir el boca a boca. Es conseguir que tu empresa tenga más formas de encontrarse, generar confianza y captar nuevos clientes.
¿Tu web está preparada para conseguir clientes?
En Ipsoideas podemos ayudarte a descubrir cómo mejorar tu presencia digital para conseguir nuevos clientes. Llámanos al 697 47 69 98 y hablamos.
