¿Hablamos de comercio electrónico? ¡Vamos a ello!
¿Qué es?
El comercio electrónico o e-commerce es la compraventa de productos o servicios a través de internet. ¡El futuro ya está aquí y a la orden del día!
¿Ventajas?
- Accesibilidad que los clientes pueden tener a los productos o servicios que ofrece la empresa, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
- A la empresa le permite ampliar la base de datos y clientes.
- Posibilita tener un horario comercial de 24/7
- Permite mejorar la comunicación y el feedback con los clientes, atender sus peticiones y necesidades.
- Reducción de costes.
- Es más cómodo para muchos clientes; ya que les permite encontrar ofertas y precios más reducidos. También existe un gran ahorro de tiempo y desplazamiento.
- Las personas que compran por internet buscan rapidez y perfeccionamiento.
¿Tendencias de este 2019?
- Tiendas online en 3D. El cliente potencial tendrá una experiencia única de compra (lo que favorece notablemente la experiencia del cliente) y podrá navegar por la tienda electrónica como si fuera física.
- Imagen/vídeo de productos en 360º. Una imagen en 360 grados es una fotografía o vídeo sobre un producto capaz de mostrarlo desde todos los ángulos posibles y diferentes perspectivas. Este tipo de imágenes son muy interesantes para el sector inmobiliario y hotelero porque necesitan mostrar los inmuebles o habitaciones desde cualquier ángulo. El sector turístico también utiliza estas imágenes y vídeos para mostrar sus destinos.
- Realidad aumentada. Es una realidad mixta que une elementos virtuales con el mundo real. Los clientes podrán ver los productos con detalle e interactuar como quieran.
- Buscador avanzado de productos. Son filtros avanzados de búsqueda para los productos de la tienda online permitirá a los usuarios encontrar exactamente lo que están buscando. ¿Qué filtros es importante que tenga tu tienda online? Tamaño, colo, precio, material…
- Automatización. Esto mejorará la experiencia del usuario, mejorando la tasa de conversión del e-commerce.
En el próximo post os seguiremos contando cuáles son las tendencias de este 2019 en el mundo del e-commerce. ¡Estad atentos!
